個人情報の取扱いについて
伊藤忠エネクスホームライフ株式会社（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイト（https://www.dnext-enexhl.com/）を利用するお客様（以下「利用者等」といいます。）の個人情報について、以下のとおり取り扱わせていただきます。なお、この個人情報の取扱い（以下「本取扱い」といいます。）についてご同意いただいた場合、当社が取得する利用者等の個人情報については、当社にて定める個人情報保護方針にかかわらず、本取扱いが適用されるものとします。
1.（個人情報）
本取扱いにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」を指します。
2.（個人情報の取得項目）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス
- 電気・ガス等の契約内容、登録情報、支払情報
- 電気・ガス等の利用量、本サービス及び付帯サービスの利用状況
- ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報
- お問い合わせ内容その他本サービスの提供に必要な情報
3.（個人情報の利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 当社及び当グループのサービス（本ウェブサイトの運営、石油製品、ガス、電力の供給及び付帯サービスを含みます。）を提供するため
- 本サービスの改良、改善、新サービスの開発のため
- 本サービス及び当グループの提供する商品・サービス、キャンペーン等のご案内のため
- メンテナンス、重要なお知らせ等の連絡のため
- お問い合わせ対応及び本人確認のため
- 本サービスの利用状況の報告のため
- アンケート、取材、イベント等の案内及び結果報告のため
- 利用履歴等の分析によるサービス改善及び広告配信のため
- 利用規約違反や不正利用防止のため
- 上記目的に付随する業務の実施のため
4.（Cookie等の利用）
当社は、本ウェブサイトにおいて、クッキー（Cookie）及び広告識別子等の技術を利用することがあります。これらは、利用者等の利便性向上、利用状況の分析及び適切な広告配信を目的として使用されます。利用者等は、ブラウザ設定等によりクッキーの使用を制限又は無効化することができます。ただし、その場合、本サービスの一部が利用できなくなることがあります。
5.（アクセス解析及び外部サービス）
当社は、サービス改善を目的として、第三者が提供するアクセス解析サービス等を利用することがあります。これに伴い、当該第三者がCookie等を通じて情報を取得する場合があります。
6.（個人情報の管理と保護）
当社は、個人情報を厳重に管理し、次に掲げる場合を除き、利用者等の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。 また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正のため、技術的・組織的・人的・物理的な安全管理措置を講じ、個人情報の適切な保護を徹底します。
(1)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者等の同意を得ることが困難である場合
(2)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者等の同意を得ることが困難である場合
(3)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(4)業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(5)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(6)個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ利用者に通知し、又は利用者が容易に知り得る状態に置いた場合
(7)個人の識別が不可能な状態で個人情報を提供する場合
(8)その他法令で認められる場合
7.（個人情報の取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
8.（個人情報の共同利用）
当社は、サービス向上を目的として、当社及びその関連会社と、利用者等の個人情報を共同利用します。
(1)共同利用する情報の内容
- 基本情報：氏名、性別、年齢、住所、電話番号及び電気・ガス等の本サービスに関するご契約・ご登録の内容
- 利用者等の本サービスの利用状況：電気・ガス等の利用量や、本サービス及びその付帯サービスのご利用状況（当社及び共同利用者のウェブサイトのご利用状況や、お客様との通信・訪問履歴等も含む）
(2)共同利用する者の範囲は次のとおりです。
当社及びその関連会社
(3)共同利用する目的
- 当社及びその関連会社が提供する各種商品・サービスのご案内、ご提案のため
- 当社及びその関連会社の業務効率化、商品・サービス充実のため
(4)共同利用する個人情報の管理責任者
伊藤忠エネクスホームライフ株式会社
9.（個人情報の保存期間）
当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間又は法令で定められた期間保有し、その後は適切に消去又は匿名化します。
10.（個人情報の開示）
当社は、利用者等から個人情報の開示を求められたときは、利用者等に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1)利用者等又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)当グループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3)その他法令に違反することとなる場合
11.（個人情報の訂正及び削除）
(1)当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、利用者等の請求により、当社が定める手続きに従い個人情報の訂正又は削除を行います。
(2)当社は、利用者等から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正又は削除を行い、これを利用者等に通知します。
12.（個人情報の利用停止等）
当社は、利用者等から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、不正の手段により取得されたものであるという理由、その他法令に定める理由により、その利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨利用者等に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者等の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
13.（個人情報の取扱いに係る変更手続）
当社は本取扱いの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本取扱いの内容は、法令その他本取扱いに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後の本取扱いの内容は、当社所定の方法により、利用者等に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
14.（法令、規範の遵守）
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。
15.（苦情及び相談への対応）
当社は、個人情報の取扱いに関する利用者等からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。
16.（お問い合わせ窓口）
本取扱いが適用される場合の当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
伊藤忠エネクスホームライフ株式会社
〒100-0012 東京都中央区日本橋堀留町2-2-1 住友不動産人形町ビル9F
TEL: 03-4233-8030
Mail:d-next@itcenex.com
2022年1月1日制定・施行
2026年6月17日改定
※1当社及びその関連会社とは、当社及び当社のホームページに掲載されているグループ会社をいいます。
当社 ：https://enexhl.jp
関連会社：https://www.itcenex.com/ja/corporate/group/index.html